vozvrat.moscowفحص خبير للسلعة بغرض إرجاعها

ماذا تفعل إذا كانت السلعة معيبة

كيفية حفظ الأدلة والوثائق والتغليف والاستعداد لفحص مستقل للسلعة يجريه خبير.

الخطوات الأولى

احتفظ بالسلعة والتغليف وإيصال الشراء والتعليمات وبطاقة الضمان والمراسلات مع البائع. التقط صورًا ومقاطع فيديو للعيب قبل الإصلاح أو أي تدخل من جانبك.

  • لا تفتح السلعة دون توثيق؛
  • لا تتخلص من التغليف والعلامات التعريفية؛
  • احتفظ برد البائع أو مركز الصيانة؛
  • جهز صور العيب والمظهر العام للسلعة؛
  • صف متى ظهر العيب وكيف ظهر.
طلب

أرسل صور السلعة والوثائق ووصف العيب

يمكن إرسال إيصال الشراء، والطلب، وصفحة عرض السلعة، وبطاقة الضمان، والمطالبة، ورفض البائع، وتقرير مركز الصيانة، وصور التغليف والعلامات التعريفية والعيب وآثار الاستخدام.

  • للمستهلك — إثبات وجود العيب وسببه؛
  • للشركة — فحص السلعة المرتجعة والموقف من المطالبة؛
  • فحص الجودة، وتقرير الاختصاصي، ومراجعة التقرير؛
  • منصات التسوق، والمتاجر، ومراكز الصيانة.

حتى 10 ملفات، بحد أقصى 10 ميغابايت لكل ملف، وبإجمالي لا يتجاوز 15 ميغابايت. احتفظ بصور العيب ووثائق الشراء؛ واتفق بصورة منفصلة على تسليم السلعة نفسها.

كيفية معالجة البيانات: سياسة معالجة البيانات الشخصية. أرفق المواد المتعلقة بالفحص فقط؛ واحجب البيانات الزائدة للأشخاص الآخرين.

يُفضل قبل المعاينة الاحتفاظ بالسلعة والتغليف والعلامات التعريفية وإيصال الشراء والتعليمات والمراسلات ومحضر البائع أو رفضه.

المرفقات: حتى 10 ملفات، كل منها حتى 10 ميغابايت، وبإجمالي لا يتجاوز 15 ميغابايت. وإذا لم يُقبل الملف، فلا يُرسل الطلب.

اتصلمراسلةمناقشة المهمة ↖