مجال العمل
يركز العمل على الدراسة المتخصصة للسلع غير الغذائية: وجود العيب، وحالة السلعة، والعيوب، واكتمال المكونات، والتغليف، والعلامات التعريفية، وآثار الاستخدام، ومطابقة الوصف والخصائص المعلنة.
المنهج: تُحلل أولًا الصور والوثائق ووصف الحالة، ثم تُحدد الحاجة إلى المعاينة، وقائمة الأشياء محل الفحص، والأسئلة، وصيغة التقرير النهائي.
لمن تفيد الخدمة
- للمستهلك عند رفض الإرجاع أو الضمان؛
- للبائع والمتجر الإلكتروني عند النزاع بشأن إرجاع سلعة؛
- للبائع عبر منصة تسوق عند النزاع بشأن حالة السلعة؛
- للشركة عند فحص جودة السلعة المرتجعة واكتمال مكوناتها؛
- لأحد أطراف النزاع إذا احتاج إلى مراجعة تقرير البائع أو مركز الصيانة.
حدود العمل
تُجرى الدراسة في حدود الاختصاص بفحص السلع. وتُحدد الفحوص التقنية أو الكهربائية أو البرمجية أو الكيميائية أو المختبرية أو غيرها من الفحوص المتخصصة بصورة منفصلة بعد التحليل الأولي.