حالة السلعة
وثّق العيب واكتمال المكونات والرقم التسلسلي وحالة التغليف قبل الإصلاح أو التفكيك.
السجل السابق
احتفظ بوثائق الشراء والاستخدام والطلبات المقدمة إلى البائع والإصلاحات المنفذة.
الأسئلة
ميّز بين وجود العيب وطبيعته وسببه المحتمل ومدى مطابقة السلعة للخصائص المعلنة.