vozvrat.moscowवापसी के लिए उत्पाद का विशेषज्ञ परीक्षण

उत्पाद में दोष हो तो क्या करें

साक्ष्य, दस्तावेज़ और पैकेजिंग कैसे सुरक्षित रखें और उत्पाद के स्वतंत्र विशेषज्ञ परीक्षण की तैयारी कैसे करें।

शुरुआती कदम

उत्पाद, पैकेजिंग, रसीद, निर्देश, वारंटी कार्ड और विक्रेता से हुआ पत्राचार सुरक्षित रखें। मरम्मत या स्वयं कोई बदलाव करने से पहले दोष के फ़ोटो और वीडियो बनाएँ।

  • अभिलेख बनाए बिना उत्पाद न खोलें;
  • पैकेजिंग और चिह्नांकन न फेंकें;
  • विक्रेता या सेवा केंद्र का उत्तर सुरक्षित रखें;
  • दोष और उत्पाद के समग्र रूप के फ़ोटो तैयार करें;
  • बताएँ कि दोष कब और कैसे सामने आया।
अनुरोध

उत्पाद के फ़ोटो, दस्तावेज़ और दोष का विवरण भेजें

आप रसीद, ऑर्डर, उत्पाद का विवरण पृष्ठ, वारंटी कार्ड, शिकायत, विक्रेता का अस्वीकृति पत्र, सेवा केंद्र की रिपोर्ट तथा पैकेजिंग, चिह्नांकन, दोष और उपयोग के निशानों के फ़ोटो भेज सकते हैं।

  • उपभोक्ता के लिए — दोष की मौजूदगी और उसका कारण प्रमाणित करना;
  • कंपनी के लिए — लौटाए गए उत्पाद और शिकायत पर अपने पक्ष की जाँच करना;
  • गुणवत्ता जाँच, विषय विशेषज्ञ की राय और समीक्षा;
  • मार्केटप्लेस, दुकानें, सेवा केंद्र।

अधिकतम 10 फ़ाइलें, प्रत्येक 10 MB तक और कुल 15 MB तक। दोष के फ़ोटो और खरीद के दस्तावेज़ सुरक्षित रखें; स्वयं उत्पाद सौंपने की व्यवस्था अलग से सहमति द्वारा तय करें।

डेटा का प्रसंस्करण कैसे होता है: व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीति. केवल अध्ययन से संबंधित सामग्री संलग्न करें; अन्य व्यक्तियों का अनावश्यक डेटा ढक दें।

निरीक्षण से पहले उत्पाद, पैकेजिंग, चिह्नांकन, रसीद, निर्देश, पत्राचार और विक्रेता का निरीक्षण दस्तावेज़/अस्वीकृति पत्र सुरक्षित रखना उचित है।

संलग्नक: 10 फ़ाइलों तक, प्रत्येक 10 MB, कुल अधिकतम 15 MB। फ़ाइल स्वीकार न हो तो अनुरोध नहीं भेजा जाता।

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