Первые действия
Сохраните товар, упаковку, чек, инструкцию, гарантийный талон и переписку с продавцом. Сделайте фото и видео дефекта до ремонта или самостоятельного вмешательства.
- не вскрывайте товар без фиксации;
- не выбрасывайте упаковку и маркировку;
- сохраните ответ продавца или сервиса;
- подготовьте фото дефекта и общего вида товара;
- опишите, когда и как проявился недостаток.