1. الوصف
حدد السلعة والعيب وتاريخ الشراء وحالة الضمان وإجراءات الأطراف والنتيجة المطلوبة.
2. الاتفاق
تُحدد الأسئلة والحاجة إلى المعاينة والاختبارات وتسليم السلعة والمدة والسعر.
3. الفحص
يعاين الاختصاصي الشيء المتاح للفحص، ويقارن الوثائق، ويوثّق الطرق والقيود.
4. النتيجة
تُسلّم الوثيقة المتفق عليها إلكترونيًا أو ورقيًا؛ وتُعاد السلعة وفق الإجراءات المحددة.