فحص خبير للسلعة المعيبة
تحديد وجود العيب وطبيعته وسبب ظهوره وحالة السلعة واكتمال المكونات والعلامات التعريفية والتغليف ومطابقة الخصائص المعلنة.
فحص خبير للسلعة المعيبة لصالح المستهلك والشركة: سبب العيب، ورفض الضمان، وفحص الجودة، ومنصات التسوق، ومراجعة التقارير.
تحديد وجود العيب وطبيعته وسبب ظهوره وحالة السلعة واكتمال المكونات والعلامات التعريفية والتغليف ومطابقة الخصائص المعلنة.
دراسة مستقلة للسلعة عند رفض الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح أو الضمان، أو عند النزاع مع البائع بشأن سبب العيب.
فحص جودة السلعة المرتجعة لصالح البائع أو المستورد أو المصنع أو المتجر الإلكتروني: العيوب، والحالة، وآثار الاستخدام، واكتمال المكونات، والتغليف.
فحص أولي للسلعة: وجود العيب، وقابلية التشغيل، والمظهر الخارجي، واكتمال المكونات، والتغليف، والعلامات التعريفية، والوثائق المصاحبة.
دراسة أسباب العيب: عيب تصنيعي، أو ضرر ناجم عن الاستخدام، أو تأثير ميكانيكي، أو آثار الإصلاح أو الفتح أو التعرض للسوائل أو مخالفة التعليمات.
التحقق من مبررات رفض الضمان: وجود العيب، وعلامات الاستخدام غير السليم، والأضرار الميكانيكية، وآثار الفتح أو الإصلاح أو تأثير العوامل الخارجية.
التحقق من تقرير البائع أو مركز الصيانة أو الخبير: اكتمال الدراسة، ومدى استناد الاستنتاجات إلى مبررات، ووصف العيوب، والعلاقة السببية، والبيانات الأولية.
دراسة سلعة مشتراة من منصة تسوق: العيب، واكتمال المكونات، والتغليف، والعلامات التعريفية، وآثار الاستخدام، وعدم مطابقة صفحة عرض السلعة والوصف.
معاينة الإلكترونيات والأجهزة المنزلية في حدود الاختصاص بفحص السلع: المظهر الخارجي، واكتمال المكونات، والعلامات التعريفية، وآثار الاستخدام والأضرار والإصلاح، وأوجه عدم مطابقة الوصف.
دراسة متخصصة للسلع غير الغذائية: الأثاث، والأحذية، والملابس، والحقائب، والإكسسوارات، والمنسوجات، والمنتجات المنزلية، وسلع البناء.
إعداد تقرير اختصاصي بشأن وجود العيب وسبب ظهوره وحالة السلعة واكتمال المكونات والعلامات التعريفية والأسئلة المطروحة على الخبير للفحص.
صياغة الأسئلة بشأن العيب وسببه والجودة واكتمال المكونات وآثار الاستخدام ومطابقة الوصف ونزاع الضمان.
يمكن إرسال إيصال الشراء، والطلب، وصفحة عرض السلعة، وبطاقة الضمان، والمطالبة، ورفض البائع، وتقرير مركز الصيانة، وصور التغليف والعلامات التعريفية والعيب وآثار الاستخدام.