السلعة
حافظ على الحالة الأصلية واكتمال المكونات والعلامات التعريفية والتغليف والمعلومات المتعلقة بالإصلاح.
الشراء
جهز إيصال الشراء والطلب وصفحة عرض السلعة وشروط الضمان والتعليمات إن وُجدت.
النزاع
أرفق المطالبة ورد البائع ومحضر فحص الجودة والتقرير المتاح.
الصور والفيديو
صوّر المظهر العام والعلامات التعريفية وكيفية ظهور العيب دون تغيير حالة السلعة.
النقل
يقبل النموذج حتى عشرة ملفات، بحد أقصى 10 ميغابايت لكل ملف، وبإجمالي لا يتجاوز 15 ميغابايت؛ وتُسلّم السلعة المادية بصورة منفصلة بحسب الاتفاق.