1. 説明商品、欠陥、購入日、保証の状況、当事者が行ったこと、必要な成果物をお知らせください。2. 条件の合意質問、現物確認・試験の必要性、商品の受渡し、期間、料金を決めます。3. 調査専門家が利用可能な対象を確認し、文書を照合し、方法と制約を記録します。4. 成果合意した文書を電子形式または紙で交付し、商品は定められた手順に従って返却します。
