1. विवरण
उत्पाद, दोष, खरीद की तारीख, वारंटी की स्थिति, पक्षों द्वारा किए गए कार्य और अपेक्षित परिणाम बताएँ।
2. सहमति
प्रश्न, निरीक्षण और परीक्षण की आवश्यकता, उत्पाद का हस्तांतरण, समयसीमा और कीमत तय की जाती है।
3. जाँच
विषय विशेषज्ञ उपलब्ध वस्तु का निरीक्षण करता है, दस्तावेज़ों की तुलना करता है और पद्धतियाँ तथा सीमाएँ दर्ज करता है।
4. परिणाम
सहमत दस्तावेज़ इलेक्ट्रॉनिक रूप में या कागज़ पर दिया जाता है; उत्पाद निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार लौटाया जाता है।