1. Descripción
Indique el producto, el defecto, la fecha de compra, la situación de la garantía, las actuaciones de las partes y el resultado que necesita.
2. Acuerdo
Se determinan las preguntas, la necesidad de inspección y ensayos, la entrega del producto, el plazo y el precio.
3. Examen
El especialista inspecciona el objeto disponible, contrasta los documentos y deja constancia de los métodos y las limitaciones.
4. Resultado
El documento acordado se entrega electrónicamente o en papel; el producto se devuelve conforme al procedimiento establecido.