खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद का विशेषज्ञ परीक्षण
दोष की मौजूदगी, उसकी प्रकृति, उत्पन्न होने का कारण, उत्पाद की स्थिति, सभी हिस्सों की मौजूदगी, चिह्नांकन, पैकेजिंग और घोषित विशेषताओं से मेल स्थापित करना।
25 000 ₽ से
खरीदार और कंपनी के लिए
उत्पाद में दोष है?
कारण समझेंगे।
उत्पाद की वापसी, बदलाव, मरम्मत, वारंटी सेवा से इनकार या दोष के कारण पर विवाद में स्वतंत्र वस्तु विशेषज्ञ द्वारा जाँच। उपभोक्ता और कंपनी की सहायता: दोष, उत्पाद की स्थिति और दोष उत्पन्न होने का कारण स्थापित करना।
स्थिति के बारे में बताएँपहले कार्य समझेंगे, फिर जाँच पर सहमति तय करेंगे।
काम शुरू होने से पहले
तथ्यों पर आधारित विवाद के लिए आधार तैयार करेंगे।
उत्पाद, खरीद के दस्तावेज़, चिह्नांकन और दोष के फ़ोटो सुरक्षित रखें। इस सामग्री के आधार पर तय करेंगे कि क्या जाँचना है और मूल उत्पाद का निरीक्षण आवश्यक है या नहीं।
विशेषज्ञ से पूछने के लिए प्रश्न चुनें ↗प्रक्रिया
उत्पाद के विशेषज्ञ परीक्षण की तैयारी कैसे करें
उत्पाद की वापसी पर विवाद में केवल दोष बताना पर्याप्त नहीं है; उत्पाद, दस्तावेज़, पैकेजिंग, चिह्नांकन और दोष सामने आने की परिस्थितियों को दर्ज करना भी महत्वपूर्ण है।
उत्पाद और पैकेजिंग सुरक्षित रखें।
डिब्बा, टैग, चिह्नांकन, निर्देश, वारंटी कार्ड, सहायक हिस्से और डिलीवरी के निशान न फेंकें।
डिब्बा, टैग, चिह्नांकन, निर्देश, वारंटी कार्ड, सहायक हिस्से और डिलीवरी के निशान न फेंकें।
फ़ोटो और वीडियो बनाएँ।
उत्पाद का समग्र रूप, दोष, चिह्नांकन, पैकेजिंग, शामिल हिस्से, क्षति के निशान और उत्पाद का काम करना दर्ज करें।
उत्पाद का समग्र रूप, दोष, चिह्नांकन, पैकेजिंग, शामिल हिस्से, क्षति के निशान और उत्पाद का काम करना दर्ज करें।
दस्तावेज़ इकट्ठा करें।
रसीद, ऑर्डर, वारंटी कार्ड, उत्पाद का विवरण पृष्ठ, शिकायत, विक्रेता का उत्तर, सेवा केंद्र का निरीक्षण दस्तावेज़, पत्राचार, पहले/बाद के फ़ोटो।
रसीद, ऑर्डर, वारंटी कार्ड, उत्पाद का विवरण पृष्ठ, शिकायत, विक्रेता का उत्तर, सेवा केंद्र का निरीक्षण दस्तावेज़, पत्राचार, पहले/बाद के फ़ोटो।
निरीक्षण से पहले मरम्मत न करें।
खुद मरम्मत करना, खोलना, सफ़ाई करना, पुर्ज़े बदलना या अलग करना मौजूद निशानों की स्थिति बदल सकता है।
खुद मरम्मत करना, खोलना, सफ़ाई करना, पुर्ज़े बदलना या अलग करना मौजूद निशानों की स्थिति बदल सकता है।
विशेषज्ञ से निरीक्षण कराएँ।
विशेषज्ञ दोष, उत्पाद की स्थिति, दोष के संभावित कारण और उपयोग या विनिर्माण से जुड़े संकेत दर्ज करता है।
विशेषज्ञ दोष, उत्पाद की स्थिति, दोष के संभावित कारण और उपयोग या विनिर्माण से जुड़े संकेत दर्ज करता है।
सेवाएँ
लौटाए गए उत्पादों के विशेषज्ञ परीक्षण के क्षेत्र
उपभोक्ता के लिए उत्पाद का विशेषज्ञ परीक्षण
वापसी, बदलाव, मरम्मत या वारंटी सेवा से इनकार होने पर अथवा विक्रेता से दोष के कारण पर विवाद होने पर उत्पाद की स्वतंत्र जाँच।
25 000 ₽ से
कंपनी के लिए उत्पाद का विशेषज्ञ परीक्षण
विक्रेता, आयातक, निर्माता या ऑनलाइन स्टोर के लिए लौटाए गए उत्पाद की गुणवत्ता जाँच: दोष, स्थिति, उपयोग के निशान, सभी हिस्सों की मौजूदगी और पैकेजिंग।
30 000 ₽ से
उत्पाद की गुणवत्ता जाँच
उत्पाद की प्रारंभिक जाँच: दोष की मौजूदगी, काम करने की स्थिति, बाहरी रूप, सभी हिस्सों की मौजूदगी, पैकेजिंग, चिह्नांकन और साथ के दस्तावेज़।
15 000 ₽ से
उत्पाद के दोष के कारण पर विवाद
दोष के कारणों की जाँच: विनिर्माण दोष, उपयोग से हुई क्षति, यांत्रिक प्रभाव, मरम्मत, खोले जाने, तरल पड़ने या निर्देशों के उल्लंघन के निशान।
30 000 ₽ से
वारंटी सेवा से इनकार: स्वतंत्र विशेषज्ञ परीक्षण
वारंटी सेवा से इनकार के आधार की जाँच: दोष की मौजूदगी, गलत उपयोग के संकेत, यांत्रिक क्षति, खोले जाने, मरम्मत या बाहरी कारकों के प्रभाव के निशान।
25 000 ₽ से
विक्रेता के विशेषज्ञ परीक्षण की समीक्षा
विक्रेता, सेवा केंद्र या विशेषज्ञ की रिपोर्ट की जाँच: जाँच की पूर्णता, निष्कर्षों का आधार, दोषों का विवरण, कारण और परिणाम के बीच संबंध तथा मूल जानकारी।
25 000 ₽ से
मार्केटप्लेस से खरीदे उत्पाद का विशेषज्ञ परीक्षण
मार्केटप्लेस से खरीदे उत्पाद की जाँच: दोष, सभी हिस्सों की मौजूदगी, पैकेजिंग, चिह्नांकन, उपयोग के निशान तथा उत्पाद के विवरण पृष्ठ और विवरण से मेल न होना।
25 000 ₽ से
इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू उपकरणों का विशेषज्ञ परीक्षण
वस्तु परीक्षण संबंधी विशेषज्ञता के दायरे में इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू उपकरणों का निरीक्षण: बाहरी रूप, सभी हिस्सों की मौजूदगी, चिह्नांकन, उपयोग, क्षति और मरम्मत के निशान तथा विवरण से मेल न खाना।
30 000 ₽ से
फ़र्नीचर, जूतों और कपड़ों का विशेषज्ञ परीक्षण
वस्तु विशेषज्ञ द्वारा गैर-खाद्य उत्पादों की जाँच: फ़र्नीचर, जूते, कपड़े, बैग, सहायक वस्तुएँ, वस्त्र, घरेलू वस्तुएँ और निर्माण संबंधी उत्पाद।
25 000 ₽ से
उत्पाद की वापसी के लिए विषय विशेषज्ञ की राय
दोष की मौजूदगी, उत्पन्न होने के कारण, उत्पाद की स्थिति, सभी हिस्सों की मौजूदगी, चिह्नांकन और विशेषज्ञ परीक्षण के प्रश्नों पर विषय विशेषज्ञ की राय तैयार करना।
35 000 ₽ से
उत्पाद के बारे में विशेषज्ञ से प्रश्न
दोष, उसके कारण, गुणवत्ता, सभी हिस्सों की मौजूदगी, उपयोग के निशानों, विवरण से मेल और वारंटी विवाद पर प्रश्न तैयार करना।
10 000 ₽ से
किसके लिए
विशेषज्ञ परीक्षण उपभोक्ता और कंपनी की कैसे मदद करता है
- उपभोक्ता के लिए:
दोष दर्ज करना, विक्रेता के इनकार की जाँच करना, दोष का विनिर्माण से संबंध प्रमाणित करना और शिकायत या न्यायालय के लिए रिपोर्ट तैयार करना। - कंपनी के लिए:
लौटाए गए उत्पाद की जाँच करना और उपयोग, गिरने, तरल पड़ने, खोले जाने, मरम्मत, निर्देशों के उल्लंघन या निराधार वापसी के संकेत पहचानना। - ऑनलाइन स्टोर के लिए:
वापसी के बाद उत्पाद की स्थिति, सभी हिस्सों की मौजूदगी, पैकेजिंग, चिह्नांकन, उपयोग के निशानों और वापसी के बताए गए कारण से मेल का आकलन करना। - मार्केटप्लेस विक्रेता के लिए:
उत्पाद की स्थिति, पैकेजिंग, सभी हिस्सों की मौजूदगी, क्षति, अदला-बदली और उपयोग के निशान दर्ज करना तथा विवाद के लिए अपना पक्ष तैयार करना।
विशेषज्ञ का कार्य: दोष की मौजूदगी और उसके उत्पन्न होने का संभावित कारण स्थापित करना; अपने आप धनवापसी हो जाने या खरीदार की माँग अस्वीकार हो जाने का वादा करना नहीं।
प्रश्न
विशेषज्ञ से पूछे जाने वाले प्रश्नों के उदाहरण
- दोष के बारे में:
क्या उत्पाद में बताया गया दोष है, वह किस रूप में सामने आता है और किस हिस्से में स्थित है? - कारण के बारे में:
दोष उत्पन्न होने का संभावित कारण क्या है: विनिर्माण दोष, उपयोग से हुई क्षति, यांत्रिक प्रभाव या अन्य कारक? - स्थिति के बारे में:
क्या खोले जाने, मरम्मत, गिरने, तरल पड़ने, अत्यधिक गर्म होने, गलत उपयोग या निर्देशों के उल्लंघन के निशान हैं? - अनुरूपता के बारे में:
क्या उत्पाद विवरण, चिह्नांकन, निर्धारित सेट, निर्देश, पैकेजिंग और घोषित विशेषताओं के अनुरूप है?
शुल्क विवरण
लागत का अनुमान
| खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद का विशेषज्ञ परीक्षण | 25 000 ₽ से |
| उपभोक्ता के लिए उत्पाद का विशेषज्ञ परीक्षण | 25 000 ₽ से |
| कंपनी के लिए उत्पाद का विशेषज्ञ परीक्षण | 30 000 ₽ से |
| उत्पाद की गुणवत्ता जाँच | 15 000 ₽ से |
| उत्पाद के दोष के कारण पर विवाद | 30 000 ₽ से |
लेख
विस्तृत सामग्री
उत्पाद में दोष हो तो क्या करें
साक्ष्य, दस्तावेज़ और पैकेजिंग कैसे सुरक्षित रखें और उत्पाद के स्वतंत्र विशेषज्ञ परीक्षण की तैयारी कैसे करें।
उपभोक्ता और कंपनी: विशेषज्ञ परीक्षण किसकी मदद करता है
विशेषज्ञ परीक्षण खरीदार को दोष प्रमाणित करने और कंपनी को दोष का कारण तथा लौटाए गए उत्पाद की स्थिति जाँचने में कैसे मदद करता है।
गुणवत्ता जाँच और विशेषज्ञ परीक्षण: अंतर
दोष के कारण पर विवाद में प्रारंभिक गुणवत्ता जाँच और विशेषज्ञ परीक्षण में क्या अंतर है।
अनुरोध
उत्पाद के फ़ोटो, दस्तावेज़ और दोष का विवरण भेजें
आप रसीद, ऑर्डर, उत्पाद का विवरण पृष्ठ, वारंटी कार्ड, शिकायत, विक्रेता का अस्वीकृति पत्र, सेवा केंद्र की रिपोर्ट तथा पैकेजिंग, चिह्नांकन, दोष और उपयोग के निशानों के फ़ोटो भेज सकते हैं।
- उपभोक्ता के लिए — दोष की मौजूदगी और उसका कारण प्रमाणित करना;
- कंपनी के लिए — लौटाए गए उत्पाद और शिकायत पर अपने पक्ष की जाँच करना;
- गुणवत्ता जाँच, विषय विशेषज्ञ की राय और समीक्षा;
- मार्केटप्लेस, दुकानें, सेवा केंद्र।