कार्य का क्षेत्र
काम का केंद्र गैर-खाद्य उत्पादों की वस्तु विशेषज्ञ द्वारा जाँच है: दोष की मौजूदगी, उत्पाद की स्थिति, खराबियाँ, सभी हिस्सों की मौजूदगी, पैकेजिंग, चिह्नांकन, उपयोग के निशान तथा विवरण और घोषित विशेषताओं से मेल।
दृष्टिकोण: पहले फ़ोटो, दस्तावेज़ों और स्थिति के विवरण का विश्लेषण किया जाता है; फिर निरीक्षण की आवश्यकता, जाँच की वस्तुओं की सूची, प्रश्नों का दायरा और अंतिम रिपोर्ट का प्रारूप तय होता है।
किसके लिए उपयोगी है
- वापसी या वारंटी सेवा से इनकार होने पर उपभोक्ता के लिए;
- विवादित वापसी के मामले में विक्रेता और ऑनलाइन स्टोर के लिए;
- उत्पाद की स्थिति पर विवाद होने पर मार्केटप्लेस विक्रेता के लिए;
- लौटाए गए उत्पाद की गुणवत्ता और सभी हिस्सों की मौजूदगी जाँचने वाली कंपनी के लिए;
- विवाद के उस पक्ष के लिए जिसे विक्रेता या सेवा केंद्र की रिपोर्ट की समीक्षा चाहिए।
काम की सीमाएँ
जाँच वस्तु परीक्षण संबंधी विशेषज्ञता के दायरे में की जाती है। तकनीकी, विद्युत तकनीकी, सॉफ़्टवेयर, रासायनिक, प्रयोगशाला या अन्य विशेष जाँचों का निर्धारण प्रारंभिक विश्लेषण के बाद अलग से होता है।