विशेषज्ञ परीक्षण खरीदार को दोष प्रमाणित करने और कंपनी को दोष का कारण तथा लौटाए गए उत्पाद की स्थिति जाँचने में कैसे मदद करता है।
विशेषज्ञ परीक्षण उपभोक्ता को दोष और उसके संभवतः विनिर्माण से जुड़े होने की पुष्टि करने में मदद करता है। कंपनी को यह लौटाए गए उत्पाद, उसकी स्थिति, सभी हिस्सों की मौजूदगी, उपयोग के निशानों और खरीदार की शिकायत के आधार की जाँच करने में मदद करता है।
आप रसीद, ऑर्डर, उत्पाद का विवरण पृष्ठ, वारंटी कार्ड, शिकायत, विक्रेता का अस्वीकृति पत्र, सेवा केंद्र की रिपोर्ट तथा पैकेजिंग, चिह्नांकन, दोष और उपयोग के निशानों के फ़ोटो भेज सकते हैं।
