क्या शामिल है
वापसी, बदलाव, मरम्मत या वारंटी सेवा से इनकार होने पर अथवा विक्रेता से दोष के कारण पर विवाद होने पर उत्पाद की स्वतंत्र जाँच।
जाँच प्रस्तुत उत्पाद, फ़ोटो, पैकेजिंग, चिह्नांकन, खरीद के दस्तावेज़ों, शिकायत, विक्रेता के उत्तर, सेवा केंद्र की रिपोर्ट और पत्राचार के आधार पर की जाती है।
क्या जाँचा जाता है
- बताए गए दोष की मौजूदगी;
- दोष की प्रकृति और स्थान;
- दोष उत्पन्न होने का संभावित कारण;
- उपयोग, गिरने, तरल पड़ने, खोले जाने, मरम्मत और अत्यधिक गर्म होने के निशान;
- सभी हिस्सों की मौजूदगी, पैकेजिंग, चिह्नांकन और दस्तावेज़;
- विवरण, उत्पाद के विवरण पृष्ठ और घोषित विशेषताओं से मेल;
- विक्रेता या सेवा केंद्र के निष्कर्षों का आधार।
क्या प्रदान करें
- उत्पाद और पैकेजिंग;
- रसीद, ऑर्डर, सुपुर्दगी दस्तावेज़ या अनुबंध;
- निर्देश, वारंटी कार्ड, उत्पाद का तकनीकी पासपोर्ट;
- दोष के फ़ोटो और वीडियो;
- शिकायत, विक्रेता का अस्वीकृति पत्र, सेवा केंद्र की रिपोर्ट;
- दुकान, मार्केटप्लेस या खरीदार से हुआ पत्राचार।
शुल्क विवरण
25 000 ₽ से. अंतिम कीमत उत्पाद के प्रकार, दोष की जटिलता, स्थल पर जाने की आवश्यकता, दस्तावेज़ों की मात्रा, प्रश्नों की संख्या और अंतिम रिपोर्ट के प्रारूप पर निर्भर करती है।