क्या शामिल है
विक्रेता, सेवा केंद्र या विशेषज्ञ की रिपोर्ट की जाँच: जाँच की पूर्णता, निष्कर्षों का आधार, दोषों का विवरण, कारण और परिणाम के बीच संबंध तथा मूल जानकारी।
जाँच प्रस्तुत उत्पाद, फ़ोटो, पैकेजिंग, चिह्नांकन, खरीद के दस्तावेज़ों, शिकायत, विक्रेता के उत्तर, सेवा केंद्र की रिपोर्ट और पत्राचार के आधार पर की जाती है।
क्या जाँचा जाता है
- बताए गए दोष की मौजूदगी;
- दोष की प्रकृति और स्थान;
- दोष उत्पन्न होने का संभावित कारण;
- उपयोग, गिरने, तरल पड़ने, खोले जाने, मरम्मत और अत्यधिक गर्म होने के निशान;
- सभी हिस्सों की मौजूदगी, पैकेजिंग, चिह्नांकन और दस्तावेज़;
- विवरण, उत्पाद के विवरण पृष्ठ और घोषित विशेषताओं से मेल;
- विक्रेता या सेवा केंद्र के निष्कर्षों का आधार।
क्या प्रदान करें
- उत्पाद और पैकेजिंग;
- रसीद, ऑर्डर, सुपुर्दगी दस्तावेज़ या अनुबंध;
- निर्देश, वारंटी कार्ड, उत्पाद का तकनीकी पासपोर्ट;
- दोष के फ़ोटो और वीडियो;
- शिकायत, विक्रेता का अस्वीकृति पत्र, सेवा केंद्र की रिपोर्ट;
- दुकान, मार्केटप्लेस या खरीदार से हुआ पत्राचार।
शुल्क विवरण
25 000 ₽ से. अंतिम कीमत उत्पाद के प्रकार, दोष की जटिलता, स्थल पर जाने की आवश्यकता, दस्तावेज़ों की मात्रा, प्रश्नों की संख्या और अंतिम रिपोर्ट के प्रारूप पर निर्भर करती है।
यह जाँचना कि निष्कर्ष किस उत्पाद से संबंधित है
पद्धति का मूल्यांकन करने से पहले रिपोर्ट में वस्तु के विवरण की तुलना हस्तांतरण के दस्तावेज़ों से की जाती है: मॉडल, विशिष्ट पहचान चिह्न, पूरा सेट और उपलब्ध फ़ोटो। यदि जाँच में कई उत्पाद शामिल हों, तो यह स्पष्ट होना चाहिए कि कौन से अवलोकन और परिणाम किस उत्पाद से संबंधित हैं। एक जैसा व्यापारिक नाम अपने आप यह पुष्टि नहीं करता कि उसी इकाई की उसी स्थिति में जाँच की गई थी।
फिर प्रत्येक विवादित निष्कर्ष का आधार रिपोर्ट के जाँच वाले भाग में खोजा जाता है। प्रश्न, पाया गया संकेत, की गई जाँच और कारण की व्याख्या को अलग-अलग लिखना सुविधाजनक है। इससे उत्तर के अभाव और ऐसे उत्तर के बीच अंतर किया जा सकता है जो दिया तो गया है, लेकिन जिसका पर्याप्त आधार नहीं है या जो उपलब्ध सामग्री से सीमित है।
रिपोर्ट को स्पष्ट करने वाले प्रश्न
- जाँचे गए उत्पाद की पहचान किन जानकारियों से प्रमाणित होती है?
- बताई गई जाँचें किए जाने से पहले वस्तु में कौन से बदलाव हुए?
- क्या जाँच के दौरान बताया गया दोष फिर सामने आया और किन परिस्थितियों में?
- क्या वे परिणाम उपलब्ध हैं जिनका उल्लेख अंतिम निष्कर्ष में किया गया है?
- क्या देखे गए संकेतों की अन्य तकनीकी व्याख्याओं पर विचार किया गया है?
संलग्नकों में मौजूद फ़ोटो, माप की तालिकाओं और परीक्षण अभिलेखों का मूल्यांकन पाठ के साथ करना चाहिए। दी गई प्रति में उनके न होने को यह प्रमाण नहीं बताना चाहिए कि जाँच हुई ही नहीं: पहले उपलब्ध सामग्री की पूर्णता तय की जाती है।
टिप्पणी में केवल मिली हुई कमी ही नहीं, बल्कि विशिष्ट उत्तर के लिए उसका महत्व भी स्पष्ट होना चाहिए। दस्तावेज़ों के आधार पर समीक्षा उत्पाद की खो चुकी पूर्व स्थिति बहाल नहीं करती और न ही उसके वर्तमान काम करने की स्थिति की नई जाँच बन जाती है। यदि अलग निरीक्षण आवश्यक हो, तो आगे के तकनीकी प्रश्न तैयार करते समय इसे ध्यान में रखा जाता है।