Estado del producto
Deje constancia del defecto, la presencia de todos los componentes, el número de serie y el estado del embalaje antes de reparar o desmontar el producto.
Historial
Conserve los documentos sobre la compra, el uso, las consultas al vendedor y las reparaciones realizadas.
Preguntas
Distinga la existencia del defecto, su naturaleza, la posible causa y la conformidad del producto con las características declaradas.