Producto
Conserve el estado original, todos los componentes, el marcado, el embalaje y la información sobre reparaciones.
Compra
Prepare el comprobante de compra, el pedido, la ficha del producto, las condiciones de garantía y las instrucciones, si dispone de ellos.
Litigio
Adjunte la reclamación, la respuesta del vendedor, el acta de comprobación de calidad y el informe existente.
Fotografías y vídeos
Fotografíe o grabe el aspecto general, el marcado y la manifestación del defecto sin modificar el estado del producto.
Entrega
El formulario admite hasta diez archivos de 10 MB cada uno, con un máximo total de 15 MB; el producto físico se entrega por separado, previo acuerdo.