Экспертиза товара ненадлежащего качества
Установление наличия недостатка, характера дефекта, причины возникновения, состояния товара, комплектности, маркировки, упаковки и соответствия заявленным характеристикам.
от 25 000 ₽
Услуги по экспертизе товара для возврата
Экспертиза товара ненадлежащего качества для потребителя и компании: причина недостатка, отказ в гарантии, проверка качества, маркетплейсы и рецензия.
Экспертиза товара для потребителя
Независимое исследование товара при отказе в возврате, замене, ремонте, гарантии или споре с продавцом о причине недостатка.
от 25 000 ₽
Экспертиза товара для компании
Проверка качества возвратного товара для продавца, импортёра, изготовителя или интернет-магазина: дефекты, состояние, следы эксплуатации, комплектность и упаковка.
от 30 000 ₽
Проверка качества товара
Первичная проверка товара: наличие дефекта, работоспособность, внешний вид, комплектность, упаковка, маркировка и сопроводительные документы.
от 15 000 ₽
Спор о причине недостатка товара
Исследование причин дефекта: производственный недостаток, эксплуатационное повреждение, механическое воздействие, следы ремонта, вскрытия, залития или нарушения инструкции.
от 30 000 ₽
Отказ в гарантии: независимая экспертиза
Проверка обоснованности отказа в гарантии: наличие недостатка, признаки неправильной эксплуатации, механические повреждения, следы вскрытия, ремонта или воздействия внешних факторов.
от 25 000 ₽
Рецензия на экспертизу продавца
Проверка заключения продавца, сервисного центра или эксперта: полнота исследования, обоснованность выводов, описание дефектов, причинная связь и исходные данные.
от 25 000 ₽
Экспертиза товара с маркетплейса
Исследование товара, купленного на маркетплейсе: дефект, комплектность, упаковка, маркировка, следы использования, несоответствие карточке товара и описанию.
от 25 000 ₽
Экспертиза электроники и бытовой техники
Осмотр электроники и бытовой техники в пределах товароведческой компетенции: внешний вид, комплектность, маркировка, следы эксплуатации, повреждений, ремонта и несоответствия описанию.
от 30 000 ₽
Экспертиза мебели, обуви и одежды
Товароведческое исследование непродовольственных товаров: мебель, обувь, одежда, сумки, аксессуары, текстиль, бытовые изделия и строительные товары.
от 25 000 ₽
Заключение специалиста по возврату товара
Подготовка заключения специалиста по наличию недостатка, причине возникновения, состоянию товара, комплектности, маркировке и вопросам для экспертизы.
от 35 000 ₽
Вопросы эксперту по товару
Формулировка вопросов по дефекту, причине недостатка, качеству, комплектности, следам эксплуатации, соответствию описанию и гарантийному спору.
от 10 000 ₽
Заявка
Направьте фото товара, документы и описание дефекта
Можно прислать чек, заказ, карточку товара, гарантийный талон, претензию, отказ продавца, заключение сервисного центра, фото упаковки, маркировки, дефекта и следов эксплуатации.
- для потребителя — доказать наличие недостатка и его причину;
- для компании — проверить возвратный товар и позицию по претензии;
- проверка качества, заключение специалиста и рецензия;
- маркетплейсы, магазины, сервисные центры.