ما الذي تشمله الخدمة
دراسة متخصصة للسلع غير الغذائية: الأثاث، والأحذية، والملابس، والحقائب، والإكسسوارات، والمنسوجات، والمنتجات المنزلية، وسلع البناء.
تُجرى الدراسة بالاستناد إلى السلعة المقدمة والصور والتغليف والعلامات التعريفية ووثائق الشراء والمطالبة ورد البائع وتقرير مركز الصيانة والمراسلات.
ما الذي يجري التحقق منه
- وجود العيب المبلغ عنه؛
- طبيعة العيب وموضعه؛
- السبب المحتمل لظهور العيب؛
- آثار الاستخدام والسقوط والتعرض للسوائل والفتح والإصلاح والسخونة المفرطة؛
- اكتمال المكونات والتغليف والعلامات التعريفية والوثائق؛
- مطابقة الوصف وصفحة عرض السلعة والخصائص المعلنة؛
- مدى استناد استنتاجات البائع أو مركز الصيانة إلى مبررات.
ما ينبغي تقديمه
- السلعة والتغليف؛
- إيصال الشراء أو الطلب أو مستند التسليم أو العقد؛
- التعليمات وبطاقة الضمان والبيان الفني للسلعة؛
- صور العيب ومقاطع الفيديو الخاصة به؛
- المطالبة ورفض البائع وتقرير مركز الصيانة؛
- المراسلات مع المتجر أو منصة التسوق أو المشتري.
التكلفة
ابتداءً من 25 000 ₽. يعتمد السعر النهائي على نوع السلعة وتعقيد العيب والحاجة إلى الانتقال للمعاينة وحجم الوثائق وعدد الأسئلة وصيغة التقرير النهائي.