业务方向
工作围绕非食品类商品的商品鉴定研究展开：是否存在缺陷、商品状态、瑕疵、配套完整性、包装、标识、使用痕迹，以及是否符合描述及所宣称的特性。
工作方法： 先分析照片、文件及情况描述，再确定是否需要检查、对象清单、问题范围及最终意见书的形式。
适用于谁
- 被拒绝退货或质保的消费者；
- 处理争议退货的卖方及网店；
- 就商品状态发生争议的电商平台商家；
- 需要检查退回商品的质量及配套完整性的企业；
- 需要对卖方或维修服务机构意见书进行评审的争议当事方。
工作范围
研究在商品鉴定专业能力范围内进行。技术、电气、软件、化学、实验室或其他专门研究，在初步分析后另行确定。