实用信息

商品状态

维修或拆卸前，请记录缺陷、配套完整性、序列号及包装状态。

历史情况

请保留有关购买、使用、向卖方提出请求及已完成维修的文件。

问题

请区分缺陷是否存在、其性质、可能原因，以及商品是否符合所宣称的特性。