核查什么
- 机械损伤痕迹；
- 拆开或维修痕迹；
- 进液、腐蚀、过热；
- 未遵守说明书；
- 自然磨损；
- 缺陷是否源于生产环节；
- 商品是否符合所宣称的特性。
拒绝质保：应检查什么
机械损伤、拆开、维修、进液、过热、不当使用及未遵守说明书的痕迹。
申请
请发送商品照片、文件及缺陷描述
可发送收据、订单、商品详情页、质保卡、索赔函、卖方拒绝答复、维修服务中心意见书，以及包装、标识、缺陷及使用痕迹的照片。
- 消费者——证明缺陷存在及其原因；
- 企业——检查退回商品及针对索赔的立场；
- 质量检查、专业人员意见书及意见评审；
- 电商平台、商店、维修服务中心。