Что проверяется
- следы механического повреждения;
- следы вскрытия или ремонта;
- залитие, коррозия, перегрев;
- нарушение инструкции;
- естественный износ;
- производственный характер дефекта;
- соответствие товара заявленным характеристикам.
Отказ в гарантии: что проверять
Механические повреждения, следы вскрытия, ремонта, залития, перегрева, неправильной эксплуатации и несоблюдения инструкции.
Заявка
Направьте фото товара, документы и описание дефекта
Можно прислать чек, заказ, карточку товара, гарантийный талон, претензию, отказ продавца, заключение сервисного центра, фото упаковки, маркировки, дефекта и следов эксплуатации.
- для потребителя — доказать наличие недостатка и его причину;
- для компании — проверить возвратный товар и позицию по претензии;
- проверка качества, заключение специалиста и рецензия;
- маркетплейсы, магазины, сервисные центры.