问题示例
- 商品是否存在缺陷？
- 已发现缺陷的性质是什么？
- 缺陷产生的可能原因是什么？
- 是否存在不当使用的痕迹？
- 商品是否符合描述及配套要求？
- 卖方或维修服务中心的结论是否有依据？
退货问题应向鉴定人提出哪些问题
商品质量争议中，用于专业人员意见书及意见评审的问题示例。
申请
请发送商品照片、文件及缺陷描述
可发送收据、订单、商品详情页、质保卡、索赔函、卖方拒绝答复、维修服务中心意见书，以及包装、标识、缺陷及使用痕迹的照片。
- 消费者——证明缺陷存在及其原因；
- 企业——检查退回商品及针对索赔的立场；
- 质量检查、专业人员意见书及意见评审；
- 电商平台、商店、维修服务中心。