Экспертиза товара ненадлежащего качества: возврат, гарантия, причина дефекта+7 965 751 2580
Главная/Статьи/Вопросы эксперту по возврату товара

Вопросы эксперту по возврату товара

Примеры вопросов для заключения специалиста и рецензии по спору о качестве товара.

Примеры вопросов

  • Имеется ли в товаре недостаток?
  • Каков характер выявленного дефекта?
  • Какова вероятная причина возникновения недостатка?
  • Имеются ли следы нарушения эксплуатации?
  • Соответствует ли товар описанию и комплектации?
  • Обоснованы ли выводы продавца или сервисного центра?
Заявка

Направьте фото товара, документы и описание дефекта

Можно прислать чек, заказ, карточку товара, гарантийный талон, претензию, отказ продавца, заключение сервисного центра, фото упаковки, маркировки, дефекта и следов эксплуатации.

  • для потребителя — доказать наличие недостатка и его причину;
  • для компании — проверить возвратный товар и позицию по претензии;
  • проверка качества, заключение специалиста и рецензия;
  • маркетплейсы, магазины, сервисные центры.

До осмотра желательно сохранить товар, упаковку, маркировку, чек, инструкцию, переписку и акт/отказ продавца.

ПозвонитьEmailЗаявка