争议双方
鉴定可帮助消费者确认缺陷，以及缺陷是否可能形成于生产环节。对于企业，鉴定有助于检查退回商品、其状态、配套完整性、使用痕迹，以及买方索赔是否有依据。
消费者与企业：鉴定可以帮助谁
鉴定如何帮助买方证明缺陷，并帮助企业检查缺陷原因及退回商品的状态。
申请
请发送商品照片、文件及缺陷描述
可发送收据、订单、商品详情页、质保卡、索赔函、卖方拒绝答复、维修服务中心意见书，以及包装、标识、缺陷及使用痕迹的照片。
- 消费者——证明缺陷存在及其原因；
- 企业——检查退回商品及针对索赔的立场；
- 质量检查、专业人员意见书及意见评审；
- 电商平台、商店、维修服务中心。