明らかにすべき事項
特定の製品について各段階の状態を比較し、記録で裏付けられる変化を確認します。
準備する資料
- 引渡し、受領、作業内容の記録
- 引渡し前と返却後の本体および付属品の写真
- 型式、製造番号、最初の申出を示す資料
比較・確認する事項
- 全資料が同じ個体を対象としているか確認する。
- 当初の不具合と後から気付いた特徴を分ける。
- 状態の記述を写真と記録された作業に照合する。
分析で得られ得る結果
裏付けのある変化、争点となる事情、製品調査で検討すべき問いを整理できます。
結論の限界
記述の違いだけで損傷時期や原因者が決まるわけではなく、返金の権利は別の法的評価に属します。