维修服务后出现新问题：如何比较商品状态

需要厘清的问题

需要比较同一件商品在不同阶段的状态，并确定哪些变化有现有记录支持。

应准备的材料

• 交接、接收及作业记录
• 交付前与取回后的商品及附件照片
• 载有型号、序列号和最初报修内容的文件

需要比对的内容

• 核查所有材料是否对应同一件商品。
• 区分原有缺陷与后来发现的现象。
• 将状态描述与照片、已记录的作业内容比较。

分析可能取得的结果

分析可以整理已有依据的变化、争议事实以及后续商品研究需要回答的问题。

结论的边界

描述不同不能自动确定损伤时间或责任人；是否有权退款属于另行法律评价的问题。