Что важно сохранить
Для товара с маркетплейса важны фото упаковки, маркировки, карточка товара, заказ, переписка, видео распаковки, состояние комплекта, серийные номера и следы использования или повреждений.
Маркетплейс: возврат товара с дефектом
Как фиксировать недостаток товара с маркетплейса: упаковка, маркировка, фото, видео, карточка товара и переписка.
Заявка
Направьте фото товара, документы и описание дефекта
Можно прислать чек, заказ, карточку товара, гарантийный талон, претензию, отказ продавца, заключение сервисного центра, фото упаковки, маркировки, дефекта и следов эксплуатации.
- для потребителя — доказать наличие недостатка и его причину;
- для компании — проверить возвратный товар и позицию по претензии;
- проверка качества, заключение специалиста и рецензия;
- маркетплейсы, магазины, сервисные центры.